方法、手法

絶対に得をする礼儀作法

絶対に得をする礼儀作法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

見た目を凌駕(りょうが)する礼儀

善ちゃんと二人で、サイゼリアで裏メニューを注文しながら打合せをしていた時でした。

普段の私たちは、あえてザワザワしたお店で打合せすることが多いものです。

 

気にせず、大きな声で話が出来るし、飲み物や食べ物も好きなだけ食べることができるので、私たちはこの雰囲気が好きだからです。

静かな事務所では、最終の詰めしか行いません。

 

私がドリンクバーに飲み物をお代りに行った時、茶髪のチャラい服装をした少年たちがドリンクバーを占領していました。

そのうちの一人が、私が待っていることに気が付き、一歩下がって、「どうぞ、お使いください」とドリンクバーの一部を空けてくれました。

 

その少年たちは、悪意があったわけではなく、ただ気が付いていなかっただけのようでした。

ただ、1人だけですが、私に気が付いて、とても姿勢よく、丁寧に対応してくれたのがとても好印象でした。

 

私は、「自分たちが終わるまで待ってるからいいよ。」と言いました。

すると、すぐに「もう終わりましたので、どうぞ」と言ってくれました。

 

明らかにまだ途中だったのに、すぐに譲ってくれました。

この印象のいい少年がいなかったら、私はどんな対応をしていたのか後から考えました。

 

私は、おとなしく見られますが、絶対に引き下がることをしない性格ですから、絶対に何か言っていたはずです。

このように、姿勢よく丁寧に人に接することは、自分が同じように接してもらえることが多いです。

 

 

 

 

 

相手は、自分の鏡

私は席に戻って、善ちゃんと打ち合わせの続きの話をしていたところ、隣の席に居た小学校ぐらいの子が、店員に声を掛けました。

 

子:「トイレどこ!」

 

すこし不愛想に、しかも偉そうに言いました。

 

店員:「あぁ、あそこに看板見えるよね…わかりましたか?」

 

すこし時間をおいて、同じ店員が、ちがう子供から同じように声を掛けられました。

 

子:「すいませんが、トイレがどこにあるのか、教えてもらえないでしょうか?」

 

姿勢もよくて、言葉もとても丁寧な言い方をしました。

 

店員:「承知しました、案内致しますのでこちらへどうぞ」

 

これは、本当にあった話です。

 

このように、親切な人に出会えるかどうかは、自分の行い次第だったのでした。

まさに、「相手は、自分の鏡」そのものです。

 

もしも、自分が不親切な人によく出会うと感じているなら、自分の姿勢や態度を見つめ直した方がいいのかもしれません。

 

 

 

 

 

 

 

 

トップセールスマン

トップセールスマンに共通している点は、姿勢がよく、言葉遣いが丁寧で、きちんとした礼儀作法が身についている人が多いです。

その人たちは、こう言います。

 

「私は、運がいいだけです。たまたま、良いお客さんとよく出会うだけですよ」

 

今までの話の流れから、なぜトップセールスマンが良いお客さんにばかり出会えるのかは、お分かりだと思います。

運も実力のうちと言うのは、こういった話からかも知れません。

 

 

 

 

 

基本的な礼儀作法

 

 

人の家にお邪魔する時

・個人宅へお邪魔するならジャスト(丁度)の時間に伺います。

企業へ伺う時は、5~10分前がいいです。

 

・一番初めに帰る時間を伝えておきます。

お客さんを迎える家の人は、すごく神経を使います。

 

あらかじめ滞在時間を聞いていれば、そのスケジュールで何が出来るか、何をするべきか、が分かるから安心します。

 

・滞在時間が短いなら、玄関で話をするようにします。

 

・家に上がるときは、靴をお客さんの方を向いた状態で脱ぎます。

その後で、「お邪魔します」と声を掛け、玄関を振り返り、完全に座ります。

そして、その状態で、自分の靴をそろえます。

 

よく見かけるのが、揃えながら後ろを向いて靴を脱ぐ人がいますが、これはマナー違反です。

お邪魔する家の人にお尻を見せてはいけません。

 

 

両手で

名刺やボールペンなど、なにかを手渡すときには必ず両手で渡します。

明らかに小さなものであっても、これは絶対です。

 

持っていない手も、可能な限り、どこかに添えてください。

お酌をするときも、両手を使うのと同じ要領です。

 

レジで、お釣りを渡すときも同じです。

まるで印象が違いますので、お試しください。

 

 

 

声を掛けられたら

自分の行動を一時停止して、声をかけられた人を見て、返事します。

自分が座っているときに、上司や先輩が声を掛けてきたときは、立ち上がって返事をしてください。

 

そして、出来る限り相手の調子に合わせて、受け答えすることが望ましいです。

調子とは、声の音や、スピードのことです。

 

 

 

 

まとめ

一番初めに紹介した茶髪の少年を見ても判りますが、礼儀作法がきちんと身についていれば、身なりが多少ダメであっても、大きくカバーすることができます。

私は、幼少時代、貧困だったこともあり、身なりが非常に粗悪でした。

 

貧困を通り過ぎて、餓死寸前だったこともあり、誰かに助けてもらわなければ、死んでいたかもしれません。

そんな状況だったので、子供なりに必死です。

 

よく通っていた、図書館の館長から礼儀作法を教えてもらいました。

子どもの私には、出来ることがものすごく限られていたので、かなり救われた記憶があります。

 

嫌な相手に出会った時ほど、自分の態度に問題はなかったのか自問しています。

きちんとした礼儀作法が身についていると、本当に得をすることが多いですので、みなさんにもおすすめしたいです。

 

 

礼儀作法アラカルト ← 追加で礼儀作法の記事を書きました。

 

 

 

 

 

 

 

 

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